La communication, ça sert à rien.
Mon filleul a ouvert ma page Facebook, et la fille de ma cousine prendra mes produits en photo. C'est pas si compliqué... si ? Aujourd'hui, on reprend les bases de la communication.
La communication, parlons-en.
Une dépense inutile pour certains, un casse-tête pour d’autres…
Et puis déjà, c’est quoi, la communication ? C’est la publicité ?
Ma définition de la communication est la suivante : “Aider au développement d’un projet en gérant son image à travers les flux d’informations”. Autrement dit, c’est un ensemble d’outils mis en œuvre pour aider une entreprise à atteindre ses objectifs.
Il existe trois types d’objectifs en communication :
L’objectif de notoriété : on cherche à faire connaître le projet par un maximum de personne.
Par exemple, la nouvelle association sportive d’une commune devra communiquer pour qu’un maximum d’habitants soient au courant de son existence.
L’objectif d’image : on veut que le public associe certaines valeurs, certaines caractéristiques à l’entreprise.
Par exemple, disons que cette même association accueille des enfants en situation de handicape dans ses équipes et souhaite promouvoir ses valeurs. Elle utilisera donc la communication dans ce sens-là.
L’objectif de comportement : on cherche à faire agir le public, à modifier ses comportements.
Par exemple, notre association souhaite que plus d’habitants viennent assister aux compétitions sportives. Elle pourra donc utiliser la communication pour les inciter à se déplacer.
On est d’accord, ces trois objectifs peuvent se recouper.
Après tout, qui ne voudrait pas à la fois se faire connaître, améliorer son image et faire passer ses prospects à l’action ?
L’important ici est de définir un objectif par action de communication.
Les actions de communication peuvent être les suivantes :
Une présence sur les réseaux sociaux (attention à bien choisir les plateformes sur lesquelles on est présent : TikTok n’a pas le même public que Facebook, ni les mêmes codes).
Une campagne de relations presse (une stratégie très efficace à long terme si on parvient à tisser des liens avec certains journalistes).
La publicité via des médias (à la télé, dans les journaux…).
Le sponsoring et les partenariats avec des influenceurs (on peut par exemple devenir sponsor d’un podcast en lien avec ses valeurs).
Les outils papiers plus classiques comme les cartes de visites ou les flyers.
Et bien d’autres encore…
“Mais Valentine, comment je sais quelle action mettre en place ? Je peux pas tout faire !”
Justement, il ne faut surtout pas essayer de tout faire !
Rien que pour les réseaux sociaux, je recommande à mes clients de sélectionner deux plateformes.
L’objectif est d’être efficace et de ne surtout pas s’éparpiller.
Communiquer peut être très chronophage, il est donc important de choisir ses outils avec soin.
Et toi, tu as déjà mis en place des actions de communication ? Raconte moi tout en commentaire !